FAQ
Sappiamo che a volte le cose non sono così semplici come sembrano!
Abbiamo raccolto qui per te le domande più frequenti! Non riesci ancora a trovare quello che stai cercando? Inviaci una mail a info@kuriosis.com
01. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Il nostro processo di produzione è "stampa su richiesta". Non appena viene effettuato l'ordine, realizzeremo la tua stampa, il tuo poster o la tua tela artistica. In media, ci vorranno 1-5 giorni per produrre ogni articolo individualmente e spedirlo a te. A seconda della tua posizione in Germania, Europa o in tutto il mondo, potrebbero essere necessarie 1-2 settimane.
02. Posso monitorare il mio ordine?
Sì! La nostra società di consegna, come DHL e Deutsche Post, offre un sistema di tracciamento attraverso il proprio sito web.
Puoi anche aggiungere il tuo numero di tracciamento al campo "Tracciamento" qui:
Segui il tuo pacco qui.
03. Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Non ti preoccupare. Il nostro obiettivo è assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro ordini. Se una qualsiasi parte della stampa o del poster è stata danneggiata durante la spedizione, ti invieremo un'altra stampa.
04. Posso riavere i miei soldi?
Per iniziare il processo di cambio e / o restituzione, puoi contattarci tramite e-mail info@kuriosis.com.
Il reso / cambio sarà accettato solo fino a 30 giorni dopo la data di acquisto.
05. Ho commesso un errore. Posso cancellare il mio ordine?
Nessun problema! Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore. Contattaci al info@kuriosis.com.
06. Il mio ordine non è ancora arrivato. Il mio servizio di posta locale non è in grado di dire dove si trova il pacco. Cosa dovrei fare?
Puoi contattarci e contatteremo il nostro partner di spedizione per verificare lo stato del tuo pacco. In caso di smarrimento del pacco, ti invieremo immediatamente una nuova stampa.
07. Ho bisogno di una dimensione personalizzata per una stampa. Realizzate misure personalizzate?
Sì! Se desideri una taglia che non è elencata o una confezione diversa, possiamo farlo. Contattaci al info@kuriosis.com tramite Messenger sulla nostra pagina facebook.
08. Non ho ricevuto la conferma del mio acquisto. Cosa dovrei fare?
Contattaci immediatamente tramite e-mail: info@kuriosis.com.
09. Come posso restituire il mio ordine?
Il reso / cambio sarà accettato solo fino a 30 giorni dopo la data di acquisto.
Per iniziare il processo di cambio e/o restituzione, contattaci via email info@kuriosis.com.
10. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A seconda della tua posizione:
Da 1 a 3 giorni lavorativi per ordini in Germania; da 3 a 10 giorni lavorativi per ordini in Europa; da 10 a 20 giorni lavorativi per ordini internazionali.
Queste stime sono fornite da servizi di consegna come DHL, Hermes e / o DPD. Eventuali ritardi nei tempi di consegna possono essere causati dal servizio di consegna locale (per ordini al di fuori della Germania); servizi doganali (per ordini al di fuori dell'Unione Europea) e / o date commemorative e festività commerciali come il Natale.
Tutti i costi di spedizione verranno mostrati al momento del checkout, tuttavia, tieni presente che potrebbero essere applicate tasse locali e dazi all'importazione (spedizioni internazionali al di fuori dell'UE) e non sono inclusi nei costi di spedizione e sono a carico dell'acquirente.
11. Come vengono realizzate le stampe?
Ogni stampa, poster o tela artistica è realizzata su misura nel nostro atelier a Berlino. Prestiamo grande cura e attenzione in ogni momento. Ogni immagine ha anche una storia o una storia ad essa collegata.
Se si è curioso per saperne di più, controlla il nostro Pagina degli ordini di elaborazione qui.
12. Hai un catalogo?
Sì, lo facciamo! Inviaci un'e-mail a info@kuriosis.com e ti invieremo un Catalogo PDF.
13. Avete prezzi all'ingrosso?
Naturalmente, vendiamo a negozi in diversi paesi e possiamo spedire all'ingrosso. Se sei interessato a diventare un cliente B2B, inviaci un'e-mail a info@kuriosis.com e visita il nostro sito B2B kuriosis.trade